• 问题描述
• 可能的原因
• 解决方法一：检查网络连接
• 解决方法二：检查IM钱包版本
• 解决方法三：检查当前币种是否被支持
• 解决方法四：清空IM钱包缓存
• 解决方法五：联系IM钱包客服
• 结论
• 相关问题

如果您使用IM钱包时，发现资产显示灰色，无法正常显示，请按照以下步骤进行检查和解决。

问题描述

打开IM钱包时，资产显示灰色无法正常显示。

可能的原因

可能的原因包括：

• 网络连接不稳定
• IM钱包版本较旧，需要升级
• 当前币种可能被停止支持
• IM钱包缓存文件损坏或存储空间不足
• 其他未知原因

解决方法一：检查网络连接

请确保您的手机网络连接正常，并且可以访问其他网页或APP。如果网络连接不稳定，可以尝试进行以下操作：

• 切换到其他网络，比如从4G切换到WIFI或者换一个地方，尽量确保网络信号强、稳定。
• 重启手机后再次尝试，有时候会有奇效。

解决方法二：检查IM钱包版本

如果您的IM钱包版本太旧，可能会导致资产显示灰色。请尝试升级IM钱包到最新版本。具体步骤如下：

• 在应用商店或者官方网站寻找最新版本的IM钱包下载链接。
• 下载并安装IM钱包最新版本。
• 打开IM钱包，检查资产是否正常显示。

解决方法三：检查当前币种是否被支持

IM钱包可能会停止支持某些比特币的交易。如果您的资产正在使用的交易被暂停，可能会出现资产显示灰色的情况。建议您，如果是这种情况，可以等待交易恢复，也可以更换交易获取资金，比如将资金从灰色的币种转移到支持的币种。

解决方法四：清空IM钱包缓存

IM钱包缓存文件损坏或存储空间不足也可能导致资产显示灰色。建议您清空缓存并重启IM钱包。具体步骤如下所示：

• 打开设备的设置，找到“应用程序管理”或“应用”。
• 找到IM钱包，并点击进入应用信息。
• 点击“存储”。
• 点击“清空缓存”。
• 重启IM钱包，检查资产是否正常显示。

解决方法五：联系IM钱包客服

如果以上方法均无法解决问题，建议您联系IM钱包客服获得帮助。您可以通过手机APP里的反馈通道或者官方网站上的客服页面联系IM钱包客服。附上IM钱包客服邮箱：imtoken@gamil.com

结论

资产显示灰色可能会给用户带来一定的困扰，但是通常情况下可以通过上述方法解决。如果以上方法无法解决问题，建议您联系IM钱包客服。请注意保护好自己的IM钱包账户及私钥。

相关问题

• IM钱包无法登录
• IM钱包资产不显示
• IM钱包资产显示异常
• IM钱包无法交易
• IM钱包转账失败
• IM钱包无法同步