1. 什么是IM钱包？

IM钱包是一款支持多数字货币的手机钱包，用户可以通过它进行数字货币的储存、转账等操作。IM钱包采用了高级安全技术，以确保用户的数字资产安全可靠。

2. ETH是什么？

ETH（以太币）是区块链平台Ethereum的加密货币，它是第二大加密货币。

3. IM钱包ETH被转走，该如何应对？

首先，用户需要及时登录IM钱包查看资产明细，确认转账记录的真实性。然后，用户可以联系IM钱包客服，向他们提供相关信息（比如转账金额、转账地址、钱包地址等），让客服帮助追踪资产流向。如果发现资产流向异常，应该立即报警并寻求专业人员协助处理。

4. 如何防范此类问题？

用户应该定期备份钱包信息，避免使用公共WiFi进行资产转账等操作，同时还要提高自身风险意识，加强对数字资产安全的重视。

5. IM钱包是如何保障用户资产安全的？

IM钱包采用了多重安全技术，包括密码和密码提示问题保障用户登录安全，采用动态PIN码进行资产转账保障用户资产安全，而且还使用了冷热隔离技术，将用户资产分别保存在离线设备和在线设备上，极大提高了钱包的安全性。

6. 如果找不回被转走的ETH怎么办？

如果用户找不回被转走的ETH，可以向警方报案，并告诉他们相关信息，以便警方进行调查。此外，用户还可以寻找专业的区块链机构提供帮助，比如寻求数字资产追踪公司的协助。