1. 了解IM钱包密码重置规则

在面对IM钱包密码忘记的情况时，第一步是了解IM钱包的密码重置规则。通常情况下，IM钱包会要求用户提供一些证明身份的信息，例如注册时的邮箱、手机号码、身份证等，以验证用户的身份。必要时，IM钱包还会让用户按照要求提交相关证明文件。

2. 尝试用相关信息找回密码

如果忘记了IM钱包密码，可以尝试用自己在注册时填写的相关信息找回密码。如果注册时填写了备用的邮箱或手机号码，可以尝试通过该邮箱或手机号码找回密码。IM钱包也可能会提供找回密码的选项，让用户按照提示操作即可。

3. 联系IM钱包客服寻求帮助

如果以上方法都无法解决问题，可以联系IM钱包客服寻求帮助。IM钱包客服通常会提供一系列的问题解决方案，以及详细的操作指引。

4. 考虑重新注册IM钱包账号

如果以上方法都无法解决问题，用户也可以考虑重新注册IM钱包账号，使用新的邮箱、手机号码等信息。不过需要注意的是，重新注册账号会导致之前的账号和相关信息全部失效，因此还是尽量避免该方法为好。

5. 加强密码管理意识

为了避免IM钱包密码忘记的情况发生，用户应该加强自己的密码管理意识，并采取安全可靠的密码保护策略。例如，使用复杂密码，避免使用常见密码，定期更换密码等等。

6. 采用密码管理工具进行密码管理

对于密码多、复杂度高的用户，可以尝试使用密码管理工具进行密码管理。密码管理工具可以妥善保管用户的各类账号密码，并提供高强度的加密保护，避免密码泄露和忘记。